Polityka prywatności

01Jakie dane zbieramy

Przetwarzamy dane osobowe, które przekazujesz nam dobrowolnie: przez formularze na stronie, czat na stronie (asystentka „Nel"), e-mail na adres kontakt@maszsprawe.com, telefon oraz w trakcie konsultacji. Zgłoszenia z formularza, czatu i e-maila są wstępnie porządkowane automatycznie (w tym z użyciem modelu językowego) — automat może zadać pytania uzupełniające e-mailem, ale decyzję o przyjęciu sprawy zawsze podejmuje prawnik. Zakres danych obejmuje:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• opis okoliczności zdarzenia i przebiegu sprawy;
• dane dotyczące zdrowia w zakresie niezbędnym do oceny roszczenia odszkodowawczego (kategoria szczególna art. 9 RODO — przetwarzane wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody);
• data zdarzenia (miesiąc i rok), informacja, czy szkoda była zgłaszana ubezpieczycielowi, oraz treść korespondencji z nami;
• dane techniczne urządzenia (adres IP, typ przeglądarki, identyfikator sesji) zbierane automatycznie w celach analitycznych i bezpieczeństwa.

02Cel przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• kontakt zwrotny i odpowiedź na Twoje zapytanie;
• analiza prawna sprawy odszkodowawczej i ocena szans na uzyskanie świadczenia;
• zawarcie i wykonanie umowy o pomoc prawną w postępowaniu odszkodowawczym;
• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa (księgowość, archiwizacja);
• dochodzenie lub obrona roszczeń;
• na odrębną zgodę — informowanie o naszych usługach (marketing bezpośredni).

03Podstawa prawna

Przetwarzanie odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — Twoja zgoda (kontakt, marketing);
• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — niezbędność do zawarcia i wykonania umowy;
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO — wypełnienie obowiązku prawnego (przepisy podatkowe, ustawa o radcach prawnych);
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo strony, dochodzenie roszczeń);
• art. 9 ust. 2 lit. a) RODO — Twoja wyraźna zgoda na przetwarzanie danych o stanie zdrowia w sprawach odszkodowawczych.

04Okres przechowywania

Dane przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne:

• dane ze zgłoszeń (formularz, czat, e-mail), po których nie doszło do zawarcia umowy — 180 dni od ostatniego kontaktu; po tym czasie są automatycznie usuwane z naszej bazy zgłoszeń (cotygodniowo);
• do momentu cofnięcia zgody lub załatwienia zapytania, gdy podstawą jest zgoda;
• przez okres trwania umowy oraz 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy);
• przez 5 lat od końca roku podatkowego dla dokumentacji księgowej (art. 86 Ordynacji podatkowej);
• przez okres wymagany przez przepisy korporacyjne radców prawnych dla akt sprawy.

05Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do treści swoich danych;
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych do innego administratora;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem);
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami na kontakt@maszsprawe.com.

Żądanie usunięcia lub dostępu do danych najprościej wysłać e-mailem z tego samego adresu, z którego kontaktowałeś(-aś) się z nami — realizujemy je w ciągu 30 dni i potwierdzamy zwrotnie. Wpis w bazie zgłoszeń oraz kopie wiadomości w naszej skrzynce e-mail usuwamy ręcznie w ramach obsługi żądania (nie później niż w tych 30 dniach); kopie zapasowe systemu znikają automatycznie najpóźniej 14 dni po tym usunięciu.

06Odbiorcy danych

Twoje dane możemy ujawniać następującym kategoriom odbiorców — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania:

• radcom prawnym i adwokatom współpracującym z kancelarią;
• kancelariom partnerskim prowadzącym Twoją sprawę odszkodowawczą;
• rzeczoznawcom, biegłym sądowym i lekarzom orzecznikom;
• Hostinger International Ltd. — hosting strony i skrzynka e-mail kontakt@maszsprawe.com (serwery w UE);
• OpenAI, L.L.C. (USA) — model językowy porządkujący treść zgłoszeń z czatu i e-maila; przekazanie danych poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO); OpenAI nie używa danych z API do trenowania modeli;
• dostawcy obsługi automatyzacji zgłoszeń (system n8n na serwerze w UE) — porządkowanie zgłoszeń, baza zgłoszeń, powiadomienia;
• Google LLC (USA) — skrzynka Gmail, na którą trafiają powiadomienia o nowych zgłoszeniach; przekazanie poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych;
• biuru rachunkowemu obsługującemu kancelarię;
• operatorom pocztowym i kurierskim;
• organom państwowym w przypadkach przewidzianych prawem (sądy, ZUS, KRUS, policja, prokuratura).

Twoich danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych podmiotom trzecim.

07Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w następujących celach:

• niezbędne — utrzymanie sesji, zapamiętanie preferencji językowych i zgód cookie (ładowane zawsze);
• analityczne — Google Analytics 4 (anonimizacja IP, ładowane dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie);
• funkcjonalne — czat na stronie i mechanizmy formularzy kontaktowych.

Zgodę na cookie inne niż niezbędne możesz wycofać w dowolnym momencie poprzez wyczyszczenie pamięci przeglądarki lub ponowne wywołanie banera cookie. Większość przeglądarek pozwala także zablokować cookies w ustawieniach.

08Kontakt w sprawie danych osobowych

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:

09Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w wyniku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu świadczenia usług. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026. Wersja klauzul zgody stosowanych w formularzu, czacie i korespondencji e-mail: 2026-09-v1.

Dokument do weryfikacji przez prawnika kancelarii przed publikacją na produkcji. Numer NIP/KRS do uzupełnienia.